Le Bureau de l'État de New York pour les Nouveaux Américains (ONA) a annoncé l'expansion de la ligne d'assistance pour les nouveaux Américains (1-800-566-7636), qui servira désormais les appelants les samedis et dimanches de 9h00 à 17h00 (heure de l'Est).
Il est rappelé à la communauté locale que cette ligne continuera également de fonctionner du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (heure de l'Est).
La Hotline New Americans, administrée par les Catholic Charities Community Services de l'archidiocèse de New York, grâce à une subvention de l'ONA, est une ressource vitale pour tous les New-Yorkais à la recherche d'informations et d'orientations vers des services gratuits liés à l'immigration.
La hotline est composée d'opérateurs multilingues et d'un avocat spécialisé en droit de l'immigration à plein temps.
« L'État de New York s'engage depuis longtemps à ce que les nouveaux arrivants se sentent accueillis et soutenus. « L'expansion de la nouvelle ligne d'assistance américaine comprend des horaires d'ouverture plus longs en semaine et plus d'horaires le week-end, renforçant notre engagement à une époque où les familles immigrées sont confrontées à tant de peur et d'incertitude », a déclaré le secrétaire d'État Walter T. Mosley.
« Cet accès élargi reflète les efforts continus du gouverneur Hochul pour protéger les droits constitutionnels des New-Yorkais, y compris des immigrants, et garantit que notre État reste un endroit où toutes les familles peuvent se sentir informées et soutenues. Pour rappel à tous les New-Yorkais qui ont besoin d'aide : la ligne d'assistance téléphonique de l'ONA est 100 % gratuite, anonyme et disponible dans plus de 200 langues.
Aider les personnes en détention pour migrants
Toutes les informations fournies par la ligne d'assistance 1-800-566-7636 sont gratuites et anonymes. L'assistance est disponible dans plus de 200 langues. Les représentants de la hotline peuvent aider à orienter les personnes en détention pour motifs migratoires vers des services juridiques gratuits.
La hotline peut également fournir des informations sur les ateliers et formations communautaires disponibles, notamment « Connaissez vos droits » et la préparation des familles.
Les appelants de la hotline peuvent également signaler des cas de fraude en matière d'immigration. Depuis janvier 2025, la hotline a répondu à 21 159 appels et effectué 42 207 références.
De plus, la New York State Thruway Authority publiera des informations sur les heures d'ouverture prolongées des lignes d'assistance téléphonique dans les 27 zones de service du système New York State Thruway. Des informations bilingues en anglais et en espagnol ont déjà commencé à être destinées aux visiteurs utilisant les zones de service de l'État.
« Depuis plus de 16 ans, les œuvres caritatives catholiques de New York fournissent des informations fiables et des références fiables aux communautés d'immigrants grâce à notre collaboration de longue date avec l'État de New York et la hotline de l'Office for New Americans (ONA), a déclaré J. Antonio Fernández, directeur exécutif des œuvres caritatives catholiques de l'archidiocèse de New York.
« Basé sur la doctrine sociale catholique, en particulier l'appel à défendre la dignité de toute personne humaine et à accueillir l'étranger, ce travail reflète notre engagement continu à servir ceux qui recherchent des conseils, des opportunités et une stabilité. »
«La Hotline ONA est un service gratuit et confidentiel, disponible dans plus de 200 langues, qui connecte les individus et les familles avec l'apprentissage de l'anglais, les ressources communautaires et les références juridiques. À compter du 1er janvier 2026, nous avons élargi nos heures d’ouverture pour inclure les week-ends, réaffirmant ainsi notre engagement à offrir un meilleur accès et un meilleur soutien aux nouveaux arrivants.
« Dans le climat politique actuel, marqué par des changements dans les politiques d'immigration, une peur accrue des autorités et une désinformation généralisée, étendre la New American Hotline aux heures de week-end est une étape cruciale pour fournir aux communautés d'immigrants de tout l'État de New York les outils nécessaires pour accéder à des informations fiables », a déclaré Frankie Miranda, président-directeur général de la Fédération hispanique.
« Nous félicitons le gouverneur Hochul et l'Office for New Americans d'avoir reconnu que nos voisins immigrés ont besoin d'options pour obtenir des informations fiables à plusieurs moments de la semaine. « Nous apprécions le personnel qui a pris le temps de répondre aux questions de notre communauté au cours du week-end, et nous continuerons à travailler pour garantir que tous les New-Yorkais puissent accéder aux services et aux informations qu'ils méritent. »
Aide à tout immigrant
La New American Hotline est la clé du travail de l'ONA de l'État de New York depuis sa création en 2012. L'ONA et son réseau de prestataires communautaires à l'échelle de l'État offrent une assistance à tout immigrant dans l'État de New York, quel que soit son statut d'immigration.
L'ONA propose des programmes dans des domaines tels que les services juridiques en matière d'immigration, l'apprentissage de l'anglais, le soutien en santé mentale et le développement de la main-d'œuvre. La meilleure façon de se connecter à tous les programmes de l'ONA, ainsi qu'aux ressources d'autres États partenaires, est d'appeler la hotline New Americans au 1-800-566-7636.
En plus de la hotline, il a également élargi les ressources disponibles sur son site Web pour inclure une page dédiée « Connaissez vos droits, connaissez vos ressources » à l'adresse : https://dos.ny.gov/know-your-rights.
Grâce à des initiatives telles que la New American Hotline et notre site Web Know Your Resources, l'ONA s'engage à garantir que les immigrants new-yorkais et leurs familles aient accès aux informations les plus récentes, pertinentes et importantes dont ils ont besoin pour se sentir autonomes et protégés.
Le site Web de l'ONA comprend également un lien vers le bureau du procureur général de l'État afin que les gens puissent rapporter des informations sur les actions du gouvernement fédéral dans leurs communautés. Le Bureau de l'État de New York pour les Nouveaux Américains est le premier bureau légal des services d'immigration du pays.
L'ONA aide tous les nouveaux Américains à accéder à une variété de services et de soutiens gratuits et à s'y retrouver grâce à son réseau de prestataires communautaires à l'échelle de l'État. Pour plus d'informations, visitez https://dos.ny.gov/office-new-americans ou suivez ONA sur Twitter/X à @NYSNewAmericans ou sur Facebook à https://www.facebook.com/NYSNewAmericans.
