Amazon, propriétaire de Whole Foods Market, introduit le paiement sans contact dans un tout nouvel avion. Le 20 juillet, le géant de la technologie a annoncé son intention d’étendre l’utilisation d’Amazon One, sa technologie de numérisation palmaire qui permet aux clients de faire leurs courses sans ouvrir leur portefeuille. La société a lancé le service en 2020 et il est actuellement utilisé dans plus de 400 entreprises à travers le pays, y compris certains magasins Whole Foods.
Comment fonctionnent les scanners ? Pour commencer, les clients tiennent la main sur l’un des lecteurs Amazon One de l’entreprise et insèrent une carte de débit ou de crédit dans la machine pour enregistrer leur empreinte unique. Le système stocke le mode de paiement et les utilisateurs peuvent ensuite entrer dans les magasins appartenant à Amazon et payer les produits en utilisant uniquement leur main. Les clients peuvent également se pré-inscrire en ligne avec leur mode de paiement avant de scanner leur paume en magasin. Les membres Amazon Prime peuvent connecter leurs comptes à Amazon One pour bénéficier d’offres d’adhésion et d’économies.
Où les scanners seront-ils utilisés ? Amazon prévoit d’installer le système dans tous les magasins Whole Foods du pays d’ici la fin de l’année. La chaîne compte plus de 500 succursales. La technologie sera également disponible dans les magasins Amazon Fresh. Certains restaurants Panera Bread, Starbucks, stades, salles de concert et détaillants d’aéroport proposeront également le mode de paiement sans contact.
Pourquoi Amazon fait-il cela ? Amazon One est conçu pour concurrencer les systèmes de portefeuille numérique d’Apple et de Google. Mais Amazon affirme que le système est destiné à être utilisé pour bien plus que de simples paiements. En plus des achats, la société a déclaré que la technologie pourrait être utilisée pour vérifier l’âge d’un client, établir un lien avec des programmes de fidélité et donner accès à des lieux et à d’autres bâtiments.
Est-ce un risque pour la sécurité ? Selon Amazon, les scans palmaires sont difficiles à reproduire car la technologie utilise à la fois la paume et la structure veineuse sous-jacente pour créer des « signatures palmaires ». La société affirme qu’elle limitera sa collecte de données à partir du système et ne partagera pas les données des utilisateurs à moins que cela ne soit requis pour se conformer à un ordre juridique. Mais certains experts craignent que la technologie ne soit utilisée pour suivre les achats des clients en ligne et hors ligne.
La technologie a-t-elle reçu beaucoup de réticences ? En 2022, un groupe d’organisations de défense et d’artistes a demandé à Denver Arts & Venues de supprimer Amazon One de l’amphithéâtre Red Rocks. Le système a été installé en 2021, mais les critiques ont publié une lettre ouverte faisant part de leurs inquiétudes quant au fait que les données d’empreintes palmaires pourraient être volées dans le cloud ou partagées avec des agences gouvernementales. Red Rocks a finalement cédé et a abandonné le service.
