La Federal Trade Commission a adopté mercredi une règle finale exigeant que les entreprises qui vendent des abonnements rendent l'annulation aussi simple que la souscription. À partir du printemps prochain, la règle obligera également les entreprises à informer intentionnellement les consommateurs lorsqu'elles utilisent des fonctionnalités telles que les renouvellements automatiques ou les plans de continuité. La nouvelle règle permettra aux Américains d'économiser du temps et de l'argent en éliminant les obstacles que les entreprises mettent en place pour annuler un abonnement, a déclaré la présidente de la commission, Lina M. Khan. Le nombre de plaintes déposées auprès de la FTC concernant des pratiques d'abonnement récurrentes n'a cessé d'augmenter ces dernières années, selon un communiqué de la FTC. La règle n’entrera en vigueur qu’à la mi-avril.
Les entreprises auront-elles besoin d’un consentement annuel avant de renouveler leurs abonnements ? Non. Une disposition exigeant que les services envoient aux clients des rappels annuels du renouvellement de leur abonnement a été incluse dans le projet initial de la règle, mais a été supprimée en réponse aux commentaires du public. La FTC a également ajouté une section interdisant aux entreprises d'essayer de convaincre les consommateurs de conserver ou de modifier un service lorsqu'ils cherchent à l'annuler. La règle obligera également les entreprises à divulguer clairement leurs conditions avant d'obtenir les informations de facturation d'un client lorsqu'il souscrit à une fonctionnalité d'abonnement payant.
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