Plus de 30 000 pannes de réseau AT&T ont été signalées tôt jeudi matin, selon Downdetector. Les pannes signalées s’élevaient à environ 72 000 à 10 heures du matin, la plupart des problèmes étant signalés près de Houston, Chicago, Dallas, Los Angeles et Atlanta. AT&T est répertorié comme le plus grand fournisseur de téléphonie mobile aux États-Unis, avec plus de 240 millions d’utilisateurs. La société a publié une déclaration sur son site Web confirmant la panne et indiquant qu’elle « s’efforce de la résoudre dès que possible ». Cricket, un fournisseur de services sans fil prépayés appartenant à AT&T, a également signalé des pannes généralisées dans une déclaration envoyée par courrier électronique, déclarant : « Nous travaillons de toute urgence pour restaurer le service ». Les deux fournisseurs ont encouragé les clients à utiliser les appels Wi-Fi jusqu’à ce que le service soit rétabli.
Jeudi après-midi, AT&T a annoncé que le service avait été rétabli par tous les clients concernés. La société s’est excusée et a ajouté que « nous prenons des mesures pour garantir que nos clients ne subissent plus cela à l’avenir ».
Combien d’autres fournisseurs ont été concernés ? Downdetector a également signalé des milliers de pannes chez les utilisateurs de Verizon et de T-Mobile. Verizon a publié une déclaration affirmant que son réseau « reste pleinement opérationnel », citant les pannes signalées alors que les utilisateurs tentaient de contacter « ceux desservis par un autre opérateur ». T-Mobile a également nié avoir subi une panne, expliquant dans une déclaration envoyée par courrier électronique que Downdetector comptait les utilisateurs de T-Mobile qui « tentaient de se connecter à des utilisateurs sur d’autres réseaux ».
Quelle est la cause de la panne ? Jeudi après-midi, aucune cause de la panne n’avait été révélée.
