Q: Est-il vrai la rumeur selon laquelle tous les bénéficiaires de la sécurité sociale devront se rendre à un emplacement pour vérifier leur identité pour recevoir leur chèque mensuel?
UN: Si vous recevez déjà des prestations de sécurité sociale et que vous n'avez pas besoin de modifier vos informations de dépôt direct, vous n'avez rien à faire. Mais à partir du 14 avril, si vous demandez pour la première fois des prestations de retraite ou de survivant, ou si vous souhaitez modifier des informations de dépôt direct pour tout avantage, vous devrez vérifier votre identité en ligne ou en personne dans un bureau de campagne. La vérification du téléphone ne sera plus une option.
Réponse complète
Les changements à la Social Security Administration dans comment et quand les gens vérifient leur identité ont suscité des questions de plusieurs lecteurs qui nous ont demandé s'ils devaient faire quoi que ce soit pour continuer à recevoir leurs avantages mensuels.
Comme nous l'avons dit dans la réponse courte, si vous obtenez déjà des avantages et que vous n'avez pas besoin de modifier votre dépôt direct, vous n'avez pas du tout besoin de vérifier votre identité. Mais les nouveaux bénéficiaires qui demandent pour la première fois des avantages de retraite ou de survivant, ou ceux qui mettent en place ou modifient les informations de dépôt direct pour tout type d'avantages, devront vérifier leur identité en ligne via un «mon Compte à la sécurité sociale »ou planifier un rendez-vous pour se rendre à un bureau de terrain pour le faire en personne – à partir du 14 avril. Le changement élimine les services de vérification d'identité par téléphone pour ces bénéficiaires.
La SSA a annoncé ces détails le 26 mars, affirmant que ces changements «protégeraient davantage les dossiers et les avantages sociaux de la sécurité sociale pour des millions d'Américains contre les activités frauduleuses».
L'agence a soutenu un plan antérieur annoncé en mars pour exiger également que les personnes postulent pour des prestations de non-retraite – assurance handicapée de sécurité sociale, Medicare ou un revenu de sécurité supplémentaire – pour vérifier leur identité en ligne ou en personne uniquement. La SSA a annoncé que ces candidats «pouvaient compléter leur réclamation entièrement par téléphone sans avoir à venir dans un bureau».
Lee Dudek, le commissaire par intérim de la SSA, a déclaré dans le communiqué de presse du 26 mars que ces bénéficiaires n'avaient pas à vérifier leur identité en personne « parce que de multiples opportunités existent pendant le processus de décision pour vérifier l'identité d'une personne », affirmant que la politique mise à jour était instituée parce que l'agence « a écouté nos clients, le Congrès, les défenseurs et les autres. »
De plus, l'agence a déclaré qu'elle n'appliquerait pas l'exigence de vérification en ligne ou en personne uniquement pour les personnes qui demandent des prestations de programme de retraite si elles sont «dans des situations extrêmement rares, telles que des cas en phase terminale ou des scénarios de pré-libération des prisonniers». La SSA «développe un processus qui nécessitera une documentation et une approbation de la gestion» pour de tels cas, a-t-il déclaré.
Les bénéficiaires doivent être conscients qu'il existe des rapports selon lesquels les escrocs ont profité des modifications de procédure et ont envoyé des e-mails de phishing demandant aux bénéficiaires de cliquer sur un lien pour vérifier leur identité. Ces e-mails ou SMS ne proviennent pas de la SSA.
Les concessions pour les handicapés et certains autres bénéficiaires – et un retard de deux semaines dans la promulgation du plan dans l'ensemble – sont venus après que les groupes de plaidoyer ont fait valoir que les changements pourraient perturber les avantages pour ceux qui ne pouvaient pas utiliser le système en ligne et auraient du mal à se rendre à un bureau de terrain en raison de problèmes de mobilité ou de longues distances.
L'AARP a appelé le retard «une bonne première étape». Mais Nancy Leamond, vice-présidente exécutive et responsable du plaidoyer et de l'engagement, a déclaré que l'agence avait besoin «d'une approche délibérée» des changements de service à la clientèle et «un délai raisonnable» pour les mettre en œuvre.
Le Center on Budget and Policy Priorités, un groupe de réflexion de gauche, a publié un rapport le 8 avril disant que la fin des services téléphoniques pour ceux qui demandent des prestations de retraite et de survivant créeraient toujours des difficultés pour des millions de personnes. Il a déterminé que d'aller dans un bureau de terrain serait «un voyage de 45 milles pour quelque 6 millions de personnes âgées à l'échelle nationale» et a noté que de nombreuses personnes n'ont pas les outils technologiques ou le savoir-faire pour utiliser le système de vérification en ligne.
«L'élimination de la plupart des applications par téléphone fermera un mode de service important pour des millions de personnes», a écrit Kathleen Romig, directeur de la politique sociale de la sécurité sociale et du handicap du CBPP. «Quelque 5,2 millions de personnes ont commencé à recevoir la retraite de la sécurité sociale, les survivants et les avantages dépendants en 2023. Plus de 4 retraités sur 10 demandent leurs prestations de sécurité sociale par téléphone, tout comme la plupart des conjoints qui sont éligibles à des avantages sociaux.»
Comme nous l'avons écrit dans une autre histoire, certaines affirmations de démocrates à ce sujet et dans d'autres changements à la SSA, y compris les réductions de personnel, pourraient laisser la mauvaise impression que les prestations de sécurité sociale sont réduites. Ce n'est pas le cas, bien que les experts craignent que les modifications puissent entraîner des retards ou des problèmes pour ceux qui demandent des prestations, en particulier les prestations d'invalidité, qui prennent déjà beaucoup de temps avant l'approbation.
Pendant ce temps, les réclamations concernant une fraude généralisée dans la sécurité sociale, telles que les réclamations de l'administration Trump sur les paiements, se rendant frauduleusement aux personnes de plus de 100 ans, ont été exagérées.
Le Washington Post Fact Checker a également démêlé une fausse réclamation du vice-président JD Vance, qui a affirmé que «40% des personnes qui appellent [Social Security] commettent réellement une fraude. » Le Post a écrit que la SSA avait déclaré: « Environ 40% de la fraude directe des dépôts directes de la sécurité sociale est associée à quelqu'un qui appelle la SSA pour modifier les informations bancaires de dépôt direct. »
Un rapport de février du bureau de l'inspecteur général de la SSA sur les trop-payés dans les programmes de retraite et d'invalidité pour l'exercice 2020 à 2023 a révélé que 3% des trop-payés, soit près de 102 millions de dollars par an en moyenne, étaient dus à une fraude. La majeure partie des trop-payés, 72%, était due à des «bénéficiaires qui n'ont pas signalé ou informé en temps opportun des informations à la SSA qui ont affecté négativement leurs avantages», indique le rapport. Des milliards de trop-payés sont récupérés par l'agence chaque année.
Dudek a également déclaré aux journalistes en mars que la SSA « perd plus de 100 millions de dollars par an en fraude directe des dépôts ».
Ces estimations de fraude sont faibles par rapport à la sécurité sociale de 1,5 billion de dollars payée en prestations au cours de l'exercice 2024.
En avril, la SSA a émis plus de 68 millions de paiements de prestations, la grande majorité grâce à un dépôt direct. Environ 500 000 paiements ont été effectués par chèque. Un décret de Trump appelle à l'élimination des contrôles papier dans tout le gouvernement fédéral d'ici le 30 septembre.
